我有两个好消息,你想先听哪个?

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随着经济不断发展,信息化、数据化、碎片化、多元化走进人们的生活,很多实体商家面临着营销倍感无力、服务难度加大等问题。怎样实现线上与线下的无缝对接,让营销精准触达目标受众,让服务真正走进顾客的心里,成为很多实体创业者都在思考的。盒子科技2018慧店新品超级发布会上首度揭秘的企业年度战略级新品——慧店,无疑是帮助商家解决这些问题的好方法。

今天盒仔为大家带来的慧店客户服务系统、商业数据系统聚焦商家客户服务、数据管理环节,通过强大、全面的功能,帮助商家以服务提升店铺口碑及客流、以数据助力店铺快速运转经营,最终推进店铺业绩增长。现在,一起来了解一下这两大系统中的几个重大功能。

客户服务系统

主动发起客服

通过慧店,商家可以在自己的小程序上实现与顾客的即时无障碍沟通。在【消息】列表上,商家可以实时了解顾客需求,不需要添加用户微信也可直接发起聊天,直接与顾客对话,以及时的互动增加与顾客的粘性,提高顾客转化率。

会员数据分析

在慧店中,商家可以凭借新增活跃用户数据、最新用户需求、用户基本信息、用户画像、用户互动数据、用户互动偏好等多个维度的用户数据统计及分析,了解每个“到店”顾客的基本信息、需求、偏好等,知己知彼,以有针对性的服务一对一为顾客解决问题,提升顾客好感度,更容易促成成交。

客服IM功能1随处可见的客服入口

在商家的专属慧店小程序上,在商家主页、右侧窗口、产品介绍页等多个地方为顾客提供了客服入口,不仅能在顾客有咨询需求的时候为其提供方便的购买体验,也能让商家在即时了解顾客需求的同时,以好的服务收获更多的口碑与客流,实现店铺及产品的二次和转发。

2种类多样的服务设置

进入客服聊天界面后,在咨询入口处还为顾客提供“拨打电话”、“咨询产品”、“查看订单”、“浏览的产品”、“的产品”等入口,应有尽有的服务设置,满足顾客们的多样化需求,也能为店铺产品增加展示及曝光入口。

商业数据系统

交易数据

在【慧店管理后台】,商家可以对小程序上的交易数据进行查询。不仅可以清晰查看店铺“累计收入”、“今日收入”、“待结算”、“可提现”、“结算明细”等多个维度的数据详情,而且可以根据订单号、交易时间查询交易明细并进行导出,功能强大,方便老板们及财务对账及管理,不担心错账漏账。

客户数据

在【获客管理】中,店铺获客数据、客户消息等数据智能化展示,数据实时更新,多种图表展示,帮助老板们一手掌握店铺客源详情,了解店铺营销、经营效果,根据数据进行店铺活动策划、运营策略调整,为下阶段的引流、获客、转化等数据提升提前做好规划。

功能强大而全面的慧店,以智慧商城系统、智能洞察系统、裂变成交系统、客户服务系统、商业数据系统五大系统实现多渠道获客引流、多手段促进成交、多工具分享转发、多维度提升复购和多角度优化管理,帮助商家解决获客难、留存难、销售效率低、不懂营销、租金贵、广告费高、库存销不掉、转化率低、复购率低、管理成本高等多个经营痛点,助力商家实现经营升级,创造未来智慧经营的无限可能。


就因为这个,他家店都被挤爆了商家必备的“读心术”做到这九点,做生意再也不用愁
送你2亿分众流量要不要?盒子科技被上千人包围,到底发生了什么?明天‘慧’更好”盒子科技2018慧店新品超级发布会圆满落幕!


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