從用戶到社群,社群運營掌握好這五點足矣!(3)

2、社群人數少怎么辦?

 

有了人進入社群之后,又會面臨一個新的問題,社群應該怎么去運營管理呢?

 

有一些人建立社群的時候起初并沒有拉到很多用戶進群,運營者覺得人少而沒有用心去維護群,其實這種想法是錯誤的。

漢高祖劉邦斬白蛇起義之時,身邊也不過十幾個鄉勇壯丁,然后這群人跟著劉邦一路打天下,幫助他建立更大的盤子。

 

那么對于社群來說,這群人就是社群的種子用戶,基礎粉絲,是最開始跟你建立的社群產生共鳴的人,他們就是你向外擴張的力量啊。

 

3、社群分級制度的設立

 

作為群主,不要用戶一進群就是“您好,請問我能幫到您什么?”,一旦表現出這種姿態,那你這個社群就沒有意義了,你就會成為客服咨詢的角色,喪失威嚴。無規矩不成方圓,群主一定要設立好群規則,同時樹立好自己的群主的威嚴形象。

 

群主不能成為一個服務群員的客服人員,同時也不能成為一個整天家長里短的隔壁老王,應該為群里設置好一套的分級機制。每一個人都抵觸特權人士又向往成為特權人士,社群在建立等級機制的時候基本分為三個階層就可以了:群主-管理員-普通群員。

 

4、運營社群的方式

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